VAKEDno-2025-4642
Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen hallintosäännön 34 §:n mukaisesti palvelualuejohtajan toimivaltaan kuuluu päättää palvelualueen hallinnassa olevien toimipaikkojen aukioloajoista.
Seniorineuvonnan puhelinpalvelun supistamiselle on tarvetta vuodenvaihteessa 2025–2026. Syynä supistamiselle on keskitetty vuosilomajärjestely sekä joulun ajalle tyypillinen poikkeava asiakastarve. Puhelinpalvelu on normaalisti auki arkipäivisin klo 9–15. Vuodenvaihteessa aikavälillä 19.12.2025–2.1.2026 on tarve supistaa puhelinpalvelun aukioloaikaa siten, että se on auki arkipäivisin klo 9–13. Supistamisella varmistetaan Seniorineuvonnan hyvä asiakaspalvelu pyhien välipäivinä.
Päätän, että seniorineuvonta toimii supistetusti aikavälillä 19.12.2025–2.1.2026.