Perustelut
Asian valmistelijat: viestintäjohtaja Leena-Mari Tanskanen
Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen aluehallitus on kokouksessaan 25.11.2025 § 291 hyväksynyt hyvinvointialueen yleiset ohjeet viestinnän ja tiedottamisen periaatteista suomeksi ja ruotsiksi vuosille 2025-2029. Viestintä on strateginen väline asukkaiden tavoittamisessa, osallisuuden vahvistamisessa ja luottamuksen rakentamisessa.
Hyvinvointialueen viestinnässä on olennaista, että asukkailla ja palvelujen käyttäjillä on oikeus saada riittävästi tietoa esimerkiksi palveluista ja päätöksenteosta.
Erilaisten asukkaiden tavoittaminen edellyttää monikanavaista viestintää, jossa hyödynnetään laajasti erityyppisiä kanavia – esimerkiksi verkkosivuja, sosiaalisen median kanavia, kotitalousjakeluita, esitteitä ja mainoksia toimipisteissä, perinteistä mediaa sekä vuorovaikutteisempia kohtaamisia kuten asukasiltoja ja tapahtumissa näkymistä. Viestintää kehitetään jatkuvasti palautteiden ja kerätyn analytiikan perusteella.
Viestinnässä panostetaan selkeäkielisyyteen ja saavutettavuuteen sekä asukkaiden kielellisten oikeuksien huomioimiseen. Esimerkiksi selkokieli on tulossa uudeksi kielivalikoksi verkkosivuille.
Päätösehdotus
Lähidemokratia- ja osallisuuslautakunta merkitsee tiedoksi katsauksen hyvinvointialueen asukasviestintään.