Perustelut
Asian valmistelija: järjestämisen tuen johtaja Nina Linja ja hankintapäällikkö Marianne Punkki
Vantaan ja Keravan hyvinvointialue on kilpailuttanut ateria- ja puhtauspalvelut ja aluehallitus on kokouksessaan 6.9.2022 § 159 päättänyt valita palveluntuottajaksi Attendo Majakka Oy ja Sol Palvelut-ryhmittymän siten, että sopimuskausi on voimassa 48 kuukautta sopimuksen allekirjoituksesta (7.10.2022), jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana.
Aluehallituksen ryhmien välisissä neuvotteluissa 7.2.2023 jätettiin hyvinvointialueen konsernipalveluille selvityspyyntö hyvinvointialueen ateriapalveluista. Selvityspyyntö kuului seuraavasti:
"Aluevaltuutetut saivat selvityksen Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen ateriapalvelujen tilanteesta aluevaltuuston selostustilanteesta 10.1.2023. Tuolloin todettiin, että negatiiviset palautteet ja palveluntuottajan, Attendo Majakka Oy:n, rimanalitukset olivat uuden tilanteen alkuhankaluuksia.
Palautteita Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen ateriapalvelujen laadusta ja tasosta saapuu edelleen päättäjille.
Aluehallitus pyytää selvityksen ateriapalvelujen tilanteesta Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella. Kuinka paljon palautteita ateriapalveluista tuli tammikuun aikana; oliko trendi laskeva vai nouseva? Mihin palautteet kohdentuivat? Tuliko palautteita koko Vaken alueelta vai tietyltä alueelta? Mitä muutoksia/ korjauksia ateriapalveluissa on tehty palautteiden perusteella ja ammattilaisten valvonnan perusteella?"
Saapunut selvityspyyntö on ohjattu järjestämisen tuen johtajan sekä hankintapäällikön vastattavaksi.
Asiasta laadittu selvitys aluehallitukselle on oheismateriaalina. Selvityksessä käsitellään seuraavia aihealueita:
- Ateriapalveluiden kilpailutus ja valintaperusteet
- Ateriapalvelut hyvinvointialueella
- Valmistuskeittiöiden siirto Vantilta Attendolle
- Palautteet ja reklamaatiot tammikuulta 2023
- Sairaaloista ja terveysasemilta saapuneet palautteet ja reklamaatiot
- Vanhusten palveluasumisen ja päivätoiminnan palautteet ja reklamaatiot
- Kotiaterioiden palautteet ja reklamaatiot
- Palautteiden käsittely ja korjaavat toimenpiteet
- Sopimuksessa kuvatut sanktiot
- Palveluntuottajalle asetetut sanktiot ja saadut hyvitykset tammikuulta 2023
- Ateriapalvelujen tilanne maaliskuun 2023 alussa
- Yhteenveto alkuvuoden tilanteesta, seuranta ja arviointi
Järjestämisen tuen johtaja sekä hankintapäällikkö selostivat asiaa lisäksi aluehallituksen selostustilaisuudessa 9.3.2023.
Ehdotus
Aluehallitus päättää merkitä tiedoksi saadun selvityksen koskien hyvinvointialueen ateriapalveluita.
Päätös
Aluehallitus päätti merkitä tiedoksi saadun selvityksen koskien hyvinvointialueen ateriapalveluita.
Lisätietoja päätöksestä antaa hyvinvointialuejohtaja Timo Aronkytö, timo.aronkyto@vakehyva.fi.