Beskrivning
Ärendets beredare: Nina Linja, chef för organisatoriskt stöd, och upphandlingschef Marianne Punkki
Vanda och Kervo välfärdsområde har konkurrensutsatt måltids- och städtjänsterna och välfärdsområdesstyrelsen har vid sitt möte 6.9.2022 § 159 beslutat att välja Attendo Majakka Oy och Sol Palvelut-gruppen som tjänsteproducent så att avtalsperioden är i kraft 48 månader efter att avtalet undertecknats (7.10.2022), varefter avtalet fortsätter att gälla tills vidare.
Vid förhandlingarna mellan välfärdsområdesstyrelsens grupper 7.2.2023 lämnades en begäran om utredning om välfärdsområdets måltidstjänster till välfärdsområdets koncerntjänster. Begäran om utredning lydde på följande sätt:
" Fullmäktigeledamöterna fick en utredning om läget då det gäller måltidstjänsterna i Vanda och Kervo välfärdsområde vid välfärdsområdesfullmäktiges informationstillfälle 10.1.2023. Då konstaterades att den negativa responsen och att serviceproducenten Attendo Majakka Oy:s måltidstjänster var av låg kvalitet berodde på startsvårigheter i den nya situationen.
Respons om kvaliteten och nivån på måltidstjänsterna i Vanda och Kervo välfärdsområde kommer fortfarande till beslutsfattarna.
Välfärdsområdesstyrelsen begär en utredning om läget då det gäller måltidstjänsterna i Vanda och Kervo välfärdsområde. Hur mycket respons om måltidstjänsterna kom det under januari; var trenden sjunkande eller stigande? Vad riktades responsen till? Kom det respons från Vake:s hela område eller från ett visst område? Vilka ändringar/korrigeringar har gjorts i måltidstjänsterna utifrån responsen och tillsynen av yrkesutbildade personer?"
Den inkomna begäran om utredning har hänvisats till chefen för organisatoriskt stöd och upphandlingschefen.
Den utredning som gjorts i ärendet för välfärdsområdesstyrelsen finns som kompletterande material. I utredningen behandlas följande ämnesområden:
· Konkurrensutsättning av måltidstjänster och urvalskriterier
· Måltidstjänster i välfärdsområdet
· Flyttning av tillredningsköket från Vantti till Attendo
· Respons och reklamationer från januari 2023
· Respons och reklamationer från sjukhus och hälsostationer
· Respons och reklamationer från serviceboende och dagverksamhet för äldre
· Respons på och reklamationer om hemmåltiderna
· Behandling av respons och korrigerande åtgärder
· Sanktioner som beskrivs i avtalet
· Sanktioner som fastställts för serviceproducenten och erhållna ersättningar från januari 2023
· Måltidstjänsternas situation i början av mars 2023
· Sammanfattning av situationen i början av året, uppföljning och utvärdering
Chefen för organisatoriskt stöd och upphandlingschefen redogjorde dessutom för ärendet vid välfärdsområdesstyrelsens informationstillfälle 9.3.2023.
Beslutsförslag
Välfärdsområdesstyrelsen beslutar anteckna den inkomna utredningen om välfärdsområdets måltidstjänster för kännedom.
Beslut
Välfärdsområdesstyrelsen beslutade anteckna den inkomna utredningen om välfärdsområdets måltidstjänster för kännedom.
Mer information om beslutet ger välfärdsområdesdirektör Timo Aronkytö, timo.aronkyto@vakehyva.fi.