Beskrivning
Ärendets beredare: sektordirektör för tjänster för barnfamiljer och vuxensocialarbete Hanna Mikkonen
Vid välfärdsområdesfullmäktiges sammanträde 15.9.2025 § 76 lämnades Jonna Weckströms fullmäktige motion Inrättande av klientråd för tjänsterna för barn, unga och familjer. Fullmäktigemotionen har vid sidan av Weckström undertecknats av 27 andra ledamöter i välfärdsområdesfullmäktige. Fullmäktigemotionen hade följande lydelse:
”Direkta användarerfarenheter bidrar till att utveckla tjänsterna till att motsvara det verkliga behovet i vardagen. I synnerhet inom mental- och familjevården för barn och unga är det viktigt att höra själva klienterna. Lagen om välfärdsområden (§ 29) förutsätter att välfärdsområdet främjar invånarnas möjligheter att delta och påverka. Barnkonventionen i sin tur förpliktar till att höra barn i ärenden som berör dem.
I Vanda och Kervo välfärdsområde finns klientråd för äldre, personer med funktionsnedsättning, vuxensocialarbete samt för svenskspråkiga. För barn, unga och familjer finns inget eget klientråd. Undantaget är erfarenhetsexpertgruppen för ungdomar inom barnskyddet (Meliora), som dock inte täcker användarerfarenheterna inom andra tjänster.
Responskanaler, såsom klientråd, kan lyfta fram brister i tjänsterna redan i ett tidigt skede, varvid det finns möjlighet att ingripa i dem snabbare och mer effektivt.
Rådets uppgift är att lyfta fram barns, ungas och familjers erfarenheter av och åsikter om tjänsterna samt delta i planeringen, utvärderingen och utvecklingen av dem. Klientrådet skulle möjliggöra att mångfalden av familjer, språkliga och kulturella bakgrunder och personer i behov av särskilt stöd får sin röst hörd via denna målgrupp. Med hjälp av rådverksamheten stärks tjänsternas klientorientering och effekt samt förmåga att tillgodose rätt behov i rätt tid.
Vi undertecknade fullmäktigeledamöter föreslår att man i Vanda och Kervo välfärdsområde inrättar ett klientråd för barn, unga och familjer som fungerar som en del av välfärdsområdets strukturer för klientdelaktighet. Välfärdsområdet förbereder verksamhetsmodellen tillsammans med barn, unga, vårdnadshavare, föräldrar, experter och organisationer i området. Utnyttjar de befintliga rådmodellerna och rådmedlemmarnas erfarenheter. Säkerställer tillgänglighet och jämlikhet, inkl. möjlighet att delta på olika sätt (t.ex. på internet, i smågrupper, i skolor osv.).”
Välfärdsområdesstyrelsen beslutade att anteckna fullmäktigemotionen för kännedom och skicka den vidare för beredning till sektordirektören för tjänster för barn, unga och familjer samt sektordirektören för koncerntjänster senast 15.3.2026.
Svar på fullmäktigemotionen
Direkta användarerfarenheter bildar en central del av utvecklingen av tjänsterna i synnerhet ur perspektivet för effektivitet, stödets tillräcklighet och rättidighet. Välfärdsområdet anser det vara viktigt att barns, ungas och familjers perspektiv integreras mer systematiskt än hittills i planeringen och utvecklingen av tjänsterna. Samtidigt är det väsentligt att beakta att barns och ungas deltagande förverkligas på bästa sätt i flexibla och riktade strukturer som är lätta och ändamålsenliga.
Inom tjänsterna för barn, unga och familjer har man fått positiva erfarenheter av bland annat utveckling av mentalvårdstjänsterna med hjälp av ett expertråd som består av unga personer. I Vanda och Kervo välfärdsområde finns också en erfarenhetsexpert- och samutvecklingsgrupp som består av unga personer som har erfarenhet av barnskyddet (Meliora). När klientrådet arbetar kring ett tydligt definierat tema i de unga personernas egna verksamhetsmiljöer, såsom skolan, är tröskeln att delta låg.
Välfärdsområdet vill säkerställa att barn, unga och familjer får sina röster hörda i utvecklingen av tjänsterna så omfattande och effektivt som möjligt. Eftersom servicespektrumet är mångsidigt och åldersgrupperna stora, anser man att det i stället för ett klientråd för barn och unga är mer ändamålsenligt att skapa flexibla expertråd för enskilda teman, via vilka olika målgruppers erfarenheter och synpunkter kan lyftas fram på bästa möjliga sätt. Denna verksamhetsmodell möjliggör barns och ungas deltagande i sådant arbete som har en direkt koppling till deras vardag och erbjuder möjligheter att delta med låg tröskel i olika situationer. Lättare strukturer ger inte bara olika åldersgrupper, utan även personer med olika språkliga och kulturella bakgrunder samt personer i behov av särskilt stöd, bättre möjligheter att få sin röst hörd i ändamålsenliga sammanhang. Modellen tar hänsyn till att barn, unga och familjer inte bildar en bestående grupp, utan att den ifrågavarande målgruppen ändras även snabbt.
I välfärdsområdet kommer man att inrätta expertråd för barn och unga efter behov och för en bestämd tid kring specifika teman eller utvecklingsområden. Exempelvis genomför teamet för psykosociala tjänster för unga under april–maj 2026 ett ungdomsråd, där man för en dialog med ungdomar som stöd för utvecklingen av de tjänster som rör dem. Expertråd kan inrättas exempelvis för att
- samutveckla olika tjänster samt lägga fram konkreta förslag för att förbättra tjänsterna
- lyfta fram synpunkter och producera information, åsikter och erfarenheter ur tjänstens användares perspektiv exempelvis i anslutning till vissa åldersgrupper eller avgränsade teman, såsom elevvård, mental hälsa, stöd för familjer, tillgänglighet och flerspråkighet
- testa nya tjänster och tjänster som planeras.
När expertråd för specifika teman inrättas tas hänsyn till de synpunkter på tillgänglighet, likabehandling och sätt att delta via flera kanaler (t.ex. webbaserade möten, smågrupper, skolor och samutvecklingsdagar) som motionen lyfter fram.
Välfärdsområdet främjar målet enligt en flexibel och behovsbaserad modell, genom vilken barn, unga och familjer kan delta i utvecklingen av tjänsterna i anslutning till teman som är viktiga för dem. Detta angreppssätt möjliggör genuin påverkan, gör strukturerna för deltagande lättare och stöder förverkligandet av barns och ungas rätt att delta på bästa möjliga sätt.
Beslutsförslag
Välfärdsområdesstyrelsen beslutar:
- lämna till Jonna Weckström och de 27 andra ledamöter i välfärdsområdesfullmäktige som undertecknat fullmäktigemotionen det svar på fullmäktigemotionen som återfinns i beskrivningsdelen ovan,
- föreslå för välfärdsområdesfullmäktige att välfärdsområdesfullmäktige antecknar för kännedom den erhållna redogörelsen som svar på fullmäktigemotionen och konstaterar att behandlingen av fullmäktigemotionen har slutförts.
Beslut
Välfärdsområdesstyrelsen beslutade enhälligt att återremittera ärendet för ny beredning.
Mer information om beslutet ges av välfärdsområdesdirektör Timo Aronkytö, timo.aronkyto@vakehyva.fi.