Beskrivning
Asian valmistelija: vt. hallintojohtaja Riikka Liljeroos
Beredare av ärendet: tf. förvaltningsdirektör Riikka Liljeroos
Vid välfärdsområdesfullmäktiges sammanträde 14.3.2023 § 23 lämnades Vänsterförbundets fullmäktigegrupps fullmäktigemotion ”Avslutande av Attendo/SOL-gruppens måltids- och rengöringstjänster” Fullmäktigemotionen har undertecknats av fullmäktigeledamöterna i Vänsterförbundets fullmäktigegrupp samt en annan fullmäktigeledamot. Fullmäktigemotionen hade följande lydelse:
”Vanda och Kervo välfärdsområde har konkurrensutsatt sina måltids- och rengöringstjänster. Vid sitt sammanträde den 6.9.2022 beslutade områdesstyrelsen att anskaffa måltids- och städservice av Attendo Majakka Oy och Sol Palvelut-gruppen på så sätt att kontraktsperioden gäller i 48 månader från det att kontraktet undertecknats (7.10.2022), efter vilket kontraktet fortsätter tills vidare.
Responsen om den nya serviceproducenten har varit negativ från början. För en tid sedan uppmärksammades ett fall där en kund inom hemservicen i Kervo hade fått en måltid bestående av löst potatismos och en och en halv korv. Dessutom serveras inte längre efterrätt till lunchen. I mitten av mars fick fullmäktigeledamöterna respons om att saft hade tagits bort från dryckesmenyn i ett vårdhem i Kervo. Efter den uppståndelse som följde återinfördes dock saften.
I början av februari 2023 bad områdesstyrelsen enhälligt om en utredning av problemen inom måltidstjänsterna. Utredningen gjordes av tjänstemän och överlämnades till områdesstyrelsen den 14.3.
Enligt de mer än 200 reklamationer som inkommit efter början av året har kunderna ibland fått fel måltid, måltiden var inte passande för kundens diet eller innehöll allergener, maten var inte tillräckligt varm, portionerna var för små, måltider för olika avdelningar har blandats ihop, i den puréade maten fanns fel sallad eller dateringen var inte korrekt märkta.
Flera av måltidstjänstens kunder är äldre eller funktionshindrade personer i utsatta situationer vilket kan betyda att de har mycket begränsade resurser för att lämna in klagomål. Samtidigt är en riktig och tillräcklig kost särskilt viktig för äldre personer med dålig hälsa samt för kunder inom hälso- och sjukvården som återhämtar sig från sjukdom.
Beslutsfattarna har försäkrats om att kostnaden för måltidstjänsten nu är densamma som före konkurrensutsättningen. I samband med utredningen kom det fram att Attendo Majakka och Sol Palvelut-gruppen har en täckning på 5 % på sin måltidstjänstverksamhet. Det är uppenbart att denna täckning är bort från andra kostnader och därmed till exempel matens kvalitet.
På basis av det som skrivits ovan gör vi fullmäktigeledamöter som undertecknat följande fullmäktigemotion:
* Vanda och Kervo välfärdsområde inleder en utredning för att förbereda sig för avslutandet av de måltids- och rengöringstjänster som tillhandahålls av Attendo och SOL Palvelut-gruppen, i syfte att klart förbättra kvaliteten på maten.”
Beslutsförslag
Välfärdsområdesstyrelsen beslutar anteckna fullmäktigemotionen för kännedom och vidarebefordra den till chefen för organisatoriskt stöd för beredning senast 14.9.2023.
Beslut
Beslutsförslaget godkändes enhälligt utan diskussion.
Mer information om beslutet ges av välfärdsområdesdirektör Timo Aronkytö, timo.aronkyto@vakehyva.fi.